TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Bienvenido a Guest Harbor Inn! Al completar su reserva, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y condiciones. Léalos detenidamente antes de reservar.

1. Reserva y pago

Confirmación de reserva : Una reserva se considera confirmada solo después de recibir el pago o depósito requerido según lo especificado al momento de la reserva.
Autorización de pago : Al proporcionar una tarjeta de crédito válida, usted autoriza a Guest Harbor Inn a cobrar el monto total de su estadía, incluidas las tarifas de la habitación, los impuestos, las tarifas de servicio y cualquier cargo incidental (por ejemplo, estacionamiento, servicio de habitación, daños, etc.).
Solicitudes especiales : Todas las solicitudes especiales (como check-in anticipado, check-out tardío o preferencias de habitación específicas) están sujetas a disponibilidad y pueden suponer cargos adicionales.
Validez de la tarjeta de crédito : Las reservas deben realizarse con una tarjeta de crédito válida. Si la tarjeta de crédito proporcionada no es válida o no se puede procesar el cargo, la reserva se cancelará.

2. Check-in y Check-out

Documento de identidad con fotografía y tarjeta de crédito : los huéspedes deben presentar un documento de identidad con fotografía válido emitido por el gobierno y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Esto es necesario para verificar la identidad del huésped y cubrir posibles gastos adicionales.
Hora de entrada : El check-in se realiza a partir de las [15:00 h]. El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales.
Hora de salida : La hora de salida es a las [11:00 a. m.]. Las solicitudes de salida tardía están sujetas a disponibilidad y cargos adicionales.

3. Depósito y comisiones

Requisito de depósito : se requiere un depósito de $75 por estadía al momento del check-in. Este depósito se reembolsará al momento del check-out, siempre que no haya daños ni cargos imprevistos.
Tarifas adicionales : Se pueden aplicar tarifas adicionales por servicios como estacionamiento, servicio de habitaciones o camas adicionales. Estas tarifas no están incluidas en el precio de la habitación y se cobrarán por separado.

4. Política de cancelación y no presentación

Cancelación gratuita : Se permiten cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha de llegada programada sin cargo por cancelación.
Cancelaciones tardías y no presentación : si cancela o modifica su reserva dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada, o si no se presenta a su reserva, se le cobrará el 100% de la primera noche de estadía , incluidos los impuestos aplicables.

5. Contracargos y resolución de disputas

Política de devolución de cargos : al completar su reserva, usted acepta que, si surge alguna disputa con respecto a los cargos, primero se comunicará directamente con Guest Harbor Inn para resolver el problema. No se deben iniciar devoluciones de cargos antes de intentar resolver el problema directamente con el hotel.
Tarifas por devolución de cargo : en el caso de una devolución de cargo, usted acepta reembolsar al hotel cualquier tarifa o penalización incurrida como resultado de la devolución de cargo, incluidas las tarifas administrativas, las tarifas por devolución de cargo del banco o procesador de pagos y cualquier otro costo asociado.
Prevención de fraude y resolución de disputas :
- Transacciones fraudulentas : al completar su reserva, usted reconoce que Guest Harbor Inn se reserva el derecho de investigar cualquier transacción sospechosa o potencialmente fraudulenta. Si sospechamos que una reserva es fraudulenta o se realizó con métodos de pago no autorizados (como información de tarjeta de crédito robada), Guest Harbor Inn se reserva el derecho de cancelar la reserva y/o negarle el servicio al huésped.
- Verificación de pago : en los casos en que se sospeche de fraude, es posible que solicitemos una verificación adicional, como una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno, verificación de tarjeta de crédito u otra documentación, antes de confirmar o procesar su reserva. Guest Harbor Inn no se hace responsable de demoras o cancelaciones causadas por la necesidad de una verificación adicional.
- Responsabilidad por cargos fraudulentos : si se identifica algún cargo fraudulento después de haber realizado el pago, el huésped acepta cooperar plenamente con Guest Harbor Inn y las autoridades policiales para investigar el asunto. El huésped acepta cubrir todos los costos asociados con la resolución de contracargos fraudulentos, incluidos los honorarios administrativos, los honorarios legales y los honorarios por contracargos.
- Proceso de devolución de cargos y reclamaciones fraudulentas : si se presenta una devolución de cargos debido a una sospecha de fraude, usted acepta que no disputará un cargo con su banco o emisor de tarjeta de crédito antes de intentar resolver el problema directamente con Guest Harbor Inn . En los casos en que Guest Harbor Inn pueda demostrar que el cargo era legítimo, el huésped puede ser responsable de la tarifa de devolución de cargos (que puede variar según la devolución de cargos) y de cualquier costo adicional en el que se incurra.
- Acción legal por fraude : Guest Harbor Inn se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier huésped que participe en actividades fraudulentas o utilice información de tarjetas de crédito robadas. Esto puede incluir denunciar la actividad fraudulenta a las autoridades policiales y emprender acciones civiles para recuperar los fondos.
- Indemnización : Al completar su reserva, usted acepta indemnizar a Guest Harbor Inn contra cualquier reclamo, daño o pérdida que surja del uso fraudulento de métodos de pago o disputas relacionadas con el fraude.

6. Acuerdo de arbitraje

Arbitraje vinculante : al completar su reserva y aceptar estos Términos y condiciones, usted acepta que cualquier disputa que surja de su uso de los servicios de Guest Harbor Inn o cualquier transacción relacionada con su reserva se resolverá mediante arbitraje individual obligatorio. Esto significa que la mayoría de las disputas no se resolverán en los tribunales y se resolverán a través de un árbitro.
Resolución de disputas : Si surge una disputa, usted acepta intentar resolverla primero a través de una comunicación directa con el hotel. Si el asunto no se puede resolver de manera informal, ambas partes aceptan someterse a un arbitraje vinculante conforme a las reglas de [Proveedor de arbitraje].

7. Responsabilidad del huésped y uso de la propiedad

Conducta del huésped : Usted acepta respetar la comodidad y seguridad de los demás huéspedes y cumplir con todas las leyes locales y las políticas del hotel durante su estadía.
Daños : Usted es responsable de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estadía, incluido el costo de reparaciones o reemplazo.
Derecho del hotel a expulsar a los huéspedes : el hotel se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes de la propiedad sin reembolso en caso de comportamiento disruptivo o violación de las políticas del hotel.

8. Fumar, mascotas y otras políticas

Política de fumadores : no se permite fumar en ninguna habitación ni en las áreas públicas interiores. Hay áreas designadas para fumadores disponibles en la propiedad.
Tarifa de limpieza por fumar : si se encuentran indicios de que se ha fumado en una habitación, se aplicará una tarifa de limpieza de $250 a la tarjeta de crédito registrada para cubrir el costo de la limpieza profunda. Al confirmar su reserva, usted acepta este cargo.
Política de mascotas : Las mascotas no están permitidas: Solo se permiten animales de servicio en Guest Harbor Inn. Los huéspedes deben notificar al hotel con anticipación si estarán acompañados por un animal de servicio. El animal de servicio siempre debe permanecer con el huésped durante su estadía.
No avisar : si no se avisa al hotel con antelación sobre la presencia de un animal de servicio, el huésped puede verse sujeto a un cargo o a la pérdida de su depósito . Esto es para garantizar un alojamiento adecuado y cumplir con las políticas del hotel.
Horario de silencio : el horario de silencio se aplica de 12:00 a 9:00 horas. Respete a los demás huéspedes durante este horario. El incumplimiento del horario de silencio puede dar lugar a la expulsión inmediata del establecimiento , sin reembolso de los cargos de la habitación ni del depósito.

9. Responsabilidad

Limitación de responsabilidad:
Guest Harbor Inn no se hace responsable de lesiones personales, pérdida o daños a objetos personales durante su estadía. El hotel no será responsable de ninguna pérdida, robo o daño a objetos personales o propiedad que se dejen sin vigilancia en las habitaciones o áreas públicas, incluidos los vehículos estacionados en la propiedad.
Responsabilidad del huésped por daños a la propiedad:
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estadía, incluidos, entre otros, daños a muebles, accesorios y equipos. Usted acepta reembolsar a Guest Harbor Inn el costo de las reparaciones o el reemplazo de la propiedad dañada.
Fuerza mayor:
Guest Harbor Inn no se hace responsable de ningún incumplimiento o demora en el desempeño debido a causas que estén fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, huelgas laborales, disturbios civiles, órdenes gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor. Si algún evento de este tipo afecta su estadía, Guest Harbor Inn no será responsable de ningún daño o pérdida incurrida, ni tampoco proporcionará compensación o reembolsos por cancelaciones, demoras o interrupciones causadas por dichos eventos.
Lesiones personales:
Guest Harbor Inn no se hace responsable de ninguna lesión que sufran los huéspedes en las instalaciones, incluidas las lesiones que ocurran en las habitaciones, las áreas comunes o los estacionamientos. Los huéspedes son responsables de su propia seguridad y de la seguridad de sus visitantes mientras se encuentren en la propiedad.
Salud y seguridad:
El hotel se compromete a proporcionar un entorno seguro y saludable, pero los huéspedes son responsables de garantizar su propia salud y seguridad durante su estancia. Al confirmar su reserva, usted reconoce que goza de buena salud y que puede utilizar las instalaciones y servicios del hotel. Guest Harbor Inn no se hace responsable de ningún problema de salud o lesión que se produzca como resultado del uso de las instalaciones del hotel.
Indemnización:
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Guest Harbor Inn, sus empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios legales, que surjan de su estadía, el uso de las instalaciones del hotel o la violación de cualquier política del hotel. Esto incluye, entre otros, reclamos relacionados con lesiones personales, daños a la propiedad o disputas relacionadas con cargos fraudulentos o devoluciones de cargos.
Estacionamiento y vehículos:
El hotel no se hace responsable de daños, robos o pérdidas de propiedad en vehículos estacionados en las instalaciones del hotel, incluidos los vehículos estacionados en las áreas de estacionamiento provistas por el hotel. El estacionamiento es por cuenta y riesgo del huésped.
Servicios de terceros:
Todos los servicios o productos ofrecidos por proveedores externos (por ejemplo, empresas de viajes, proveedores externos, transporte, etc.) que se reserven o utilicen durante su estadía son responsabilidad exclusiva del huésped o del tercero. Guest Harbor Inn no será responsable de ningún problema, accidente o disputa relacionada con los servicios de terceros.

10. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [Estado/País] y se interpretan de conformidad con ellas. Cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje se resolverá en los tribunales ubicados en [California].

11. Aceptación de los términos

Al completar su reserva y confirmarla, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones, incluidas todas las políticas de cancelación, pago, devoluciones de cargos, disputas por fraude y arbitraje.